Refund policy

Tasai Essentialでは、商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、商品到着時に破損、液漏れ、その他の不具合があった場合は、以下の条件で交換または返金にて対応いたします。

1. 返品・交換をお受けする場合

以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品到着時に瓶が割れていた場合
・商品に液漏れがあった場合
・その他、商品に明らかな不具合があった場合

2. ご連絡期限

商品到着日を含め、7日以内にご連絡ください。

期限を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

3. 返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の場合は、商品到着日を含め7日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

その際、以下の内容をお知らせください。

・お名前
・注文番号
・不具合の内容
・商品の状態が分かる写真

4. 送料について

商品到着時の破損、液漏れ、その他の不具合による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当社が負担いたします。

5. 交換について

商品の状態を確認のうえ、原則として同一商品との交換にて対応いたします。

交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。

6. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けしておりません。

・お客様のご都合による返品・交換
・商品到着日を含め7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・お客様のもとで商品を開封・使用したことによる破損や汚損
・商品の紛失、廃棄等により状態を確認できない場合

7. お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Tasai Essential

メールアドレス：
tasaiessential@gmail.com